מבט טרי מביא באגים טריים

באופן טבעי אנו כבודקים מתמחים בעבודה עם המוצר שאותו אנו בודקים.

בהרבה מקרים זהו יתרון -אנו יכולים לזהות בעיות, לעבוד מהר יותר וכן הלאה

אך לעיתים זהו חיסרון – אנו מפתחים "עיוורון" לבעיות מסוימות פשוט כי כבר התרגלנו לעקוף אותן.

אנו לא שוגים מספיק (וכמובן שהאוטומציה שלנו אינה שוגה בתפעול המערכת), ולכן אנו לא מזהים בעיות הנובעות כתוצאה מבחירה שגויה, אשר לעיתים התופעה שהן יוצרות תחלחל ותופיע רק מספר צעדים אחר כך, ולעיתים קרובות אף רק בשדרוג המערכת הבא.

ולכן:

1. נסו לחשוב מהן הטעויות שמשתמש יכול לעשות – בצעו אותן במודע.
2. בדקו במיוחד מקרים של הכנסת ערכים שגויים, ולאחריהם תיקון הערכים ושימור הערכים הנכונים בשלב הבא בו המערכת נזקקת להם וגם לאחר שדרוג.
3. נצלו כל הזדמנות בה מגיע בודק חדש – מבט טרי מביא באגים טריים – עודדו אותו לא להגיד "טעיתי – אף משתמש לא יעשה זאת". אם הוא טעה כנראה שתכנון המערכת שגוי (או לפחות לא מספיק אינטואיטיבי) וכל משתמש אחר עשוי לטעות – זה באג.
4. לבדיקה ספציפית של מקרים מסוג זה – הזמינו אנשים ללא היכרות עם המערכת להשתמש במערכת, ולוו אותם על מנתלזהות היכן התקשו ואילו באגים נבעו כתוצאה מ"שגיאותיהם" בתפעול המערכת.
   אל תכוונו אותם יותר מדיי מה לעשות – השאירו המקלדת והעכבר בידיהם!

5. גם הדרכות של עובדים חדשים וותיקים, ואף לקוחות (אם לא מצאנו זאת קודם), יכולים לשמש לזיהוי מקרים מסוג זה.
חשוב לשים לב כי מי שמבצע פעילויות אלו דואג לרשום הנקודות ולהחזיר משוב לבודקים.