חשוב לנתח באגים שהתגלו על ידי הלקוח

זאת על מנת להבין מדוע לא נמצאו הבאגים הללו לפני ששוחרר המוצר, כמו גם להבין מהיכן נבע הבאג מלכתחילה.

אין כאן תהליך של חיפוש אשמים אלא תהליך של ארגון לומד ומשתפר.
האם ישנם אזורים שלא נבדקו? האם ישנם סוגי בעיות שלא מתייחס אליהן בתכנון הבדיקות?
מהיכן נבע הבאג? האם זה מצביע על בעיה תהליכית / תשתיתית נרחבת יותר?

צריך לזכור כי לא כל הלקוחות ייתנו משוב לגבי בעיות שהם רואים, במיוחד אם לא הכנו להם תשתית נוחה ומזמינה להספקת משוב, וגם אז רובם יגיבו אך ורק לגבי נושאים אשר קריטיים להם.
מלכתחילה הבאגים מדווחים מהשטח הנם אחוז קטן מאלו שהלקוחות חווים.
לכן חשוב מאוד לתת תשומת לב לבעיות העולות מן השטח.

 לגבי כל באג כזה יש לשקול מהי ההסתברות שיחזור על עצמו ועד כמה הוא חשוב, ולפי הערכה זו להחליט האם כדאי להוסיף בדיקה רלוונטית בסט בדיקות רגרסיה.